W e-commerce dane osobowe są obecne wszędzie: w procesie zakupowym, kontach klientów, formularzach, kampaniach, automatyzacjach, cookies, integracjach i obsłudze posprzedażowej. Problem zaczyna się wtedy, gdy każdy z tych obszarów działa trochę inaczej, a firma nie ma jednego, spójnego modelu.
„W e-commerce problemem rzadko jest brak świadomości przepisów. Problemem jest brak jednego modelu, według którego firma naprawdę pracuje z danymi."
ekspert Sawaryn i Partnerzy
W praktyce marketing działa szybciej niż procedury, dokumentacja nie nadąża za zmianami w sklepie, a odpowiedzialność rozchodzi się między kilka zespołów i partnerów. Efekt to ryzyko, niespójność i strata czasu. Ta usługa porządkuje cały obszar tak, żeby firma mogła działać sprawnie, bez improwizacji i bez papierowych rozwiązań oderwanych od codzienności.
Mateusz Sawaryn
Partner Zarządzający Counsel
Nasze rozwiązanie
Budujemy model ochrony danych dopasowany do realiów Twojego e-commerce
Nie zaczynamy od szablonu compliance. Zaczynamy od tego, jak naprawdę działa Twój sklep, zespoły, narzędzia i partnerzy. Na tej podstawie projektujemy uporządkowany model działania, który da się wdrożyć.
Mapowanie modelu pracy z danymi
- analiza procesu zakupowego i kont użytkowników
- przegląd formularzy, punktów styku i źródeł danych
- identyfikacja ról zespołów oraz partnerów zewnętrznych
Mapa przetwarzania danych w e-commerce pokazująca, gdzie firma zbiera dane, kto z nich korzysta i gdzie powstają ryzyka.
Audyt checkoutu, kont i obsługi klienta
- weryfikacja ścieżek zakupowych i kont użytkowników
- przegląd komunikacji i obowiązków informacyjnych
- ocena spójności między procesem a dokumentacją
Lista luk, niespójności i decyzji do podjęcia w kluczowych procesach sklepu.
Porządkowanie marketingu, cookies i analityki
- analiza zgód marketingowych i praktyki komunikacyjnej
- przegląd remarketingu, newsletterów, automatyzacji i pikseli
- ocena wykorzystywania danych w analityce i profilowaniu
Jasne rekomendacje dla marketingu i digitalu: co ujednolicić, co zmienić i jak działać bez niepotrzebnego blokowania wzrostu.
Uporządkowanie relacji z partnerami i dostawcami technologii
- analiza udziału operatorów płatności, kurierów i narzędzi SaaS
- przegląd roli platform reklamowych i systemów mailingowych
- ocena odpowiedzialności w ekosystemie partnerów
Uporządkowany obraz relacji z partnerami oraz wskazanie obszarów wymagających doprecyzowania.
Dostosowanie dokumentacji do realnego modelu biznesowego
- polityka prywatności
- komunikaty cookies
- klauzule informacyjne i zasady komunikacji do użytkownika
Dokumentacja i komunikaty, które odpowiadają temu, jak sklep rzeczywiście działa.
Plan wdrożenia dla zespołów i zarządu
- priorytetyzacja działań
- rekomendacje dla e-commerce, marketingu, customer care i productu
- wskazanie kolejności wdrożenia i obszarów wymagających decyzji teraz
Praktyczny plan uporządkowania obszaru danych, który można wdrażać etapami, bez paraliżowania operacji.
Dla kogo jest ta usługa
Dla firm, które chcą odzyskać kontrolę nad danymi w sprzedaży online
Ta usługa jest dla organizacji, które już działają lub szybko rosną i chcą uporządkować obszar danych tak, żeby wspierał biznes zamiast go spowalniać.
Operations Manager / Compliance Manager
gdy trzeba przypisać odpowiedzialności, uporządkować procesy i zamienić rozproszony temat w konkretny plan działania.
Head of Marketing / Growth Manager
gdy zespół chce prowadzić kampanie, remarketing i automatyzacje w jasnych, praktycznych ramach.
CEO / Członek Zarządu
gdy potrzebna jest większa kontrola nad obszarem ryzyka przed skalowaniem, audytem, due diligence lub wejściem na nowy etap wzrostu.
Dowód społeczny
Potrzebujesz dowodu, że to działa w praktyce, nie tylko w teorii
Bezpieczne formy social proof do użycia, jeśli brak zgód na case'y
- anonimowe case'y „problem → działanie → efekt"
- lista typowych sytuacji, w których kancelaria pomaga uporządkować obszar danych
Etapy pracy
Pracujemy tak, żeby było jasno, sprawnie i wdrożeniowo
Proces jest prosty: najpierw rozumiemy, jak działa biznes, potem pokazujemy ryzyka i rozjazdy, a na końcu porządkujemy model i pomagamy osadzić go w codziennej pracy zespołów.
Diagnoza modelu działania
Poznajemy realny sposób działania sklepu: proces zakupowy, narzędzia, kampanie, formularze, konta użytkowników i partnerów.
Audyt ryzyk i niespójności
Wskazujemy miejsca, w których model działania rozmija się z wymaganiami, dobrą praktyką i logiką operacyjną biznesu.
Projekt uporządkowanego modelu
Przygotowujemy rekomendacje, zasady działania i potrzebne dokumenty dopasowane do realiów firmy.
Wdrożenie i osadzenie w organizacji
Pomagamy przełożyć rekomendacje na codzienną praktykę marketingu, e-commerce, customer care i operacji.
Napisz do nas
Sprawdźmy, gdzie obszar danych w Twoim e-commerce wymaga uporządkowania
Jedna rozmowa wystarczy, żeby ocenić, czy potrzebujesz pełnego uporządkowania modelu, szybkiego audytu wybranego obszaru czy wsparcia przy konkretnych decyzjach.
W formularzu opisz krótko swój sklep lub platformę, główne kanały marketingowe, używane narzędzia i obszar, który dziś budzi największą wątpliwość. To pozwoli nam zaproponować sensowny następny krok.
Mateusz Sawaryn